Aviso de privacidad

Qué datos recibimos

De los negocios: el nombre del negocio, los datos de las personas del equipo (nombre, correo, rol) y lo que capturan en Koati: servicios, precios, horarios, ventas y reportes.

De los clientes de cada negocio: nombre, teléfono, correo, idioma, citas, compras y, si el negocio los usa, formularios que llenas para tu servicio. Estos datos son del negocio con el que reservas; Koati los guarda y procesa por cuenta de ese negocio.

Datos técnicos mínimos para que el servicio funcione y sea seguro, como la dirección IP y el registro de accesos.

Para qué los usamos

Para dar el servicio: agendar, cobrar, mandar confirmaciones y recordatorios de citas, mostrar reportes al negocio y darle soporte.

Para proteger el servicio: evitar abusos, fraudes y accesos no autorizados.

No vendemos datos personales y no los usamos para publicidad propia ni de terceros.

Mensajes de texto (SMS)

Si al reservar marcas la casilla para recibir SMS (o se lo pides al negocio), recibes por SMS mensajes sobre tu cita: confirmación, recordatorios, cambios y cancelaciones. No mandamos publicidad por SMS. Si no la marcas, los avisos te llegan solo por correo.

No compartimos ni vendemos tu número de teléfono ni tu consentimiento para recibir SMS a terceros ni a afiliados para fines de marketing o promoción. La información para el programa de SMS solo se comparte con los proveedores que entregan los mensajes (por ejemplo, Twilio y las compañías de teléfono).

Puedes dejar de recibir SMS en cualquier momento respondiendo STOP. Consulta los Términos para más detalles.

Con quién los compartimos

Con el negocio con el que reservas o compras.

Con proveedores que nos ayudan a operar, y solo para eso: alojamiento y respaldos, Stripe (pagos en línea), Twilio (SMS), Resend (correos) e inteligencia artificial para funciones como traducir textos del negocio. Cada uno trata los datos bajo sus propias obligaciones de seguridad y privacidad.

Cuando la ley lo exige o para proteger los derechos y la seguridad de las personas.

Pagos

Los anticipos y otros pagos en línea los procesa Stripe en la cuenta de Stripe del negocio. Koati no ve ni guarda los números completos de tarjeta.

Cuánto tiempo los guardamos

Mientras el negocio use Koati y lo necesite para su operación, sus obligaciones fiscales o legales. Si el negocio cierra su cuenta, sus datos se borran o se anonimizan en un plazo razonable, salvo lo que la ley nos pida conservar.

Tus opciones

Puedes pedir ver, corregir o borrar tus datos directamente al negocio con el que reservaste, o escribirnos y se lo hacemos llegar.

Koati no está dirigido a menores de 13 años.

Cambios y contacto

Si cambiamos este aviso, actualizamos la fecha de arriba. Para cualquier duda escríbenos a support@koatipos.app.